Obchod kinderspeech.cz klade mimořádný důraz na to, aby produkty nabízené v našem internetovém obchodě prošly přísnou kontrolou kvality, než budou zařazeny do prodeje. Pokud s nimi zákazník přesto není spokojen, má v souladu s právními předpisy právo na odstoupení od smlouvy.
Pokud jste narazili na jakýkoli problém, nepanikařte — rádi vám pomůžeme!
Prosíme, pečlivě si tyto informace přečtěte. Vrácení nebo výměnu zboží můžete provést bez udání důvodu do 90 dnů od převzetí zásilky. Po uplynutí 90 dnů od převzetí produktu jsme povinni ho po dobu 12 měsíců vyměnit, opravit nebo vrátit uhrazenou částku — v případě řádně doloženého důvodu.
Pro vrácení produktu je nutné, aby byl doručen ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Produkt musí být v původním obalu, nesmí být ošetřen čistícími nebo chemickými prostředky a musí být nepoužitý. Pro prokázání nákupu si prosím uschovejte fakturu. Pokud nemůžete doložit nákup vraceného zboží, bohužel nemůžeme vrácení provést. Náklady na přepravu vráceného zboží hradí zákazník.
Pokud chcete zboží vrátit nebo vyměnit, kontaktujte nás na e-mailové adrese hello@kinderspeech.eu.
V e-mailu prosím přiložte fakturu a uveďte své kontaktní údaje, bydliště a důvod vrácení. Co nejdříve vám odpovíme s adresou, na kterou máte produkt zaslat. Po obdržení vraceného/vyměňovaného zboží zkontrolujeme, zda splňuje podmínky pro vrácení. Po provedení kontroly vás budeme informovat, zda můžeme zboží přijmout k vrácení/výměně, nebo zda bude žádost o vrácení zamítnuta.
Po schválení vrácení převedeme kupní částku v nejkratší možné době, nejpozději však do 14 dnů.
Pokud byla žádost schválena, ale částka nedorazila, kontaktujte nás prosím na hello@kinderspeech.eu. TEL: +420 800 882 044
V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit, rádi vám pomůžeme!