Vítáme vás na stránce kinderspeech.cz, kterou provozuje společnost BEAMBITIOUS s.r.o. se sídlem Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovensko (dále jen „Společnost").
Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na veškeré činnosti realizovatelné v internetovém obchodě kinderspeech.cz (dále jen „Webové stránky"). Podmínky jsou závazné pro všechny uživatele. Prosíme, přečtěte si je pozorně. Pokud s jakoukoli částí nesouhlasíte, nesmíte Webové stránky ani naše služby používat. Tyto Podmínky představují závazný smluvní vztah mezi vámi a Společností.
Webové stránky jsou poskytovány ve stavu, v jakém jsou, a Společnost neposkytuje žádné výslovné ani implicitní záruky ohledně vlastnictví produktů, jejich prodejnosti ani vhodnosti k určitému účelu.
Vlastník Webových stránek vynakládá přiměřenou péči, aby uváděné informace byly přesné a aktuální. Vyhrazuje si však právo bez předchozího upozornění změnit obsah stránek nebo jejich provoz zcela pozastavit, případně kdykoliv měnit nabízené služby, produkty, ceny nebo programy.
• Název společnosti: BEAMBITIOUS s.r.o.
• Sídlo (a místo vyřizování reklamací): Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovensko
• Kontaktní e-mail: hello@kinderspeech.eu
• Telefon: +420 800 882 044
• IČO: 2121693552
• Jazyk smlouvy: čeština
Společnost — BEAMBITIOUS s.r.o. se sídlem Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovensko, vlastník a provozovatel stránky kinderspeech.cz.
Webové stránky — web dostupný na adrese https://kinderspeech.cz, v jehož rámci funguje i internetový obchod.
Uživatel — každá fyzická osoba, která Webové stránky používá.
Zákazník (nebo „Vy") — každá fyzická osoba, která nakupuje v internetovém obchodě.
Spotřebitel — fyzická osoba, která nabývá nebo užívá produkty a služby mimo rámec své podnikatelské činnosti. Pro účely těchto Podmínek se každý Zákazník považuje i za Spotřebitele.
Zásady ochrany osobních údajů — obsahují veškeré informace o zpracování osobních údajů v rámci Webových stránek.
Zásady cookies — obsahují informace o používání souborů cookies.
Tyto Podmínky stanoví fungování internetového obchodu, práva a povinnosti Uživatele a obchodu a upravují obchodní vztah mezi obchodem a Zákazníkem. V okamžiku nákupu (odeslání objednávky) jsou platné Podmínky pro Zákazníka závazné. Při odeslání objednávky je Uživatel o Podmínkách informován a jejich odesláním potvrzuje jejich znalost.
Odeslání objednávky v našem obchodě a potvrzení znalosti Podmínek představuje závazné uzavření smlouvy mezi vámi a Společností. Před potvrzením objednávky si prosím Podmínky pozorně přečtěte. Podmínky nelze akceptovat pouze částečně — pro realizaci nákupu je nutné v okamžiku objednání přijmout celé Podmínky.
Společnost provozuje internetový obchod v souladu s těmito Podmínkami. Obchod je dostupný kdykoli, Společnost si však vyhrazuje právo jeho provoz bez předchozího upozornění dočasně pozastavit nebo přerušit.
Obchod může být dočasně nedostupný nebo nemusí být možné provádět platby z důvodu údržby či aktualizace. Společnost neodpovídá za případné škody způsobené touto údržbou nebo aktualizací.
Kupní smlouva mezi Společností a Zákazníkem se považuje za uzavřenou v okamžiku, kdy Zákazník potvrdí objednávku (Zákazník obdrží e-mail s předmětem „Objednávka potvrzena"). Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a podmínky obsažené v objednávce pevně stanoveny a závazné pro obě strany. Kupní smlouva je uchovávána v elektronické podobě na serveru Společnosti.
Průběh nákupu:
• Krok 1: Zákazník vybere produkt a počet kusů a svůj výběr potvrdí tlačítkem „Do košíku". Po dokončení výběru pokračuje tlačítkem „Do pokladny".
• Krok 2: Zákazník vyplní formulář svými údaji. Může zvolit způsob dopravy a doplnit další produkty nebo služby. Je informován o předpokládané době dodání a vybírá způsob platby. Celková částka včetně zvoleného způsobu platby se zobrazí před dokončením nákupu. Zákazník nákup potvrdí tlačítkem „Dokončit objednávku".
• Krok 3: Po dokončení objednávky zobrazí web potvrzující zprávu a Zákazník obdrží potvrzovací e-mail s přehledem objednávky, pokyny k použití produktů, informací o odstoupení od smlouvy a reklamačním řízení.
Údaje poskytnuté při objednávce zpracováváme v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými v patičce stránky.
Celková hodnota nákupu včetně nákladů na dopravu a dalších poplatků je účtována při potvrzení objednávky. O všech dalších nákladech jste informováni před jejím odesláním. Zvolený způsob platby může být spojen s dalšími poplatky.
Ceny
Ceny uvedené na Webových stránkách jsou v českých korunách (Kč) a obsahují DPH. Ceny platí v okamžiku odeslání objednávky. Nabídka je platná až do odvolání.
UPOZORNĚNÍ: Jedná se o maloobchodní internetový obchod určený výhradně koncovým spotřebitelům (B2C). Prodej B2B proto neumožňujeme a nevystavujeme faktury pro právnické osoby. Dodatečná úprava faktury (z fyzické osoby na právnickou) není možná. Máte-li zájem o velkoobchodní nákup, kontaktujte nás na hello@kinderspeech.eu.
Způsoby platby
• Dobírka: Zákazník uhradí částku v hotovosti nebo kartou kurýrovi při doručení;
• Online platba kartou.
Společnost si vyhrazuje právo ověřit zvolený způsob platby a v případě pochybností si vyžádat doklad o provedené platbě. Zákazník je povinen uhradit celou částku objednávky včetně nákladů na dopravu.
Akce
Na Webových stránkách nabízíme slevy a akce snižující ceny produktů. Každá akce probíhá po stanovenou omezenou dobu a zlevněná cena platí pro všechny objednávky zadané v průběhu akce.
Některé akce mohou být určeny pouze novým Uživatelům, kteří v obchodě dosud nenakoupili. Pokusy o zneužití budou blokovány a zneužívající e-mailové adresy budou bez upozornění smazány. Slevy a akce obvykle nelze kombinovat, pokud není výslovně stanoveno jinak.
Ceny nezahrnují náklady na dopravu. Náklady jsou uvedeny v objednávkovém procesu, kde je možné zvolit způsob doručení. Před dokončením objednávky se zobrazuje přehled s cenami produktů, dopravou a celkovou částkou.
Cena dopravy v rámci České republiky: 49 Kč.
V případě dobírky hradí zákazník kurýrovi cenu včetně dopravy při doručení. Při platbě kartou nebo přes PayPal tento poplatek neúčtujeme.
Zboží zašleme na adresu uvedenou při objednávce. Předpokládaná doba dodání se zobrazuje při objednávce. Společnost si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu při zvýšené poptávce nebo zpoždění přepravce.
Pokud kurýr nemůže zákazníka zastihnout, pokusí se zásilku doručit následující den. Po druhém neúspěšném pokusu je zásilka vrácena odesílateli.
Cena neúspěšně doručených, předem uhrazených objednávek je automaticky vrácena do 8 pracovních dnů od registrace vrácení zásilky ve skladu.
Používání produktů nabízených v obchodě může představovat určité riziko pro zdraví, případně i ohrožení života. Objednáním nebo používáním produktu berete na vědomí a plně přijímáte související rizika, včetně rizika nemoci, zranění, invalidity nebo úmrtí. Zákazník nese plnou odpovědnost za veškeré důsledky objednání a používání.
Před použitím si vždy přečtěte návod a zkontrolujte bezpečnost produktu. V případě pochybností produkt nepoužívejte, kontaktujte nás nebo jej vraťte.
Společnost neodpovídá za přímé ani nepřímé škody vzniklé v důsledku používání produktů bez ohledu na to, zda byly produkty používány správně, či nikoli. V případě uplatnění nároku je odpovědnost Společnosti omezena na trojnásobek tržní ceny produktu.
Snažíme se poskytovat co nejpodrobnější a nejpřesnější popisy a fotografie. Nemůžeme však zaručit, že všechny informace a fotografie jsou zcela přesné. Obal nebo vzhled produktu se mohou mírně lišit podle dodavatele. Tyto odchylky nijak neovlivňují kvalitu nebo použitelnost produktu.
Zákazník, který nakoupí v našem obchodě, má právo odstoupit od smlouvy do 90 dnů od doručení objednávky, a to bez udání důvodu. Toto právo mají pouze fyzické osoby, které zboží nenabyly v rámci podnikatelské činnosti.
Oznámení o odstoupení se považuje za podané včas, pokud je odesláno před uplynutím lhůty. Oznámení lze zaslat e-mailem nebo pomocí vzorového formuláře dostupného v patičce stránky.
Při odstoupení od smlouvy má Zákazník nárok na vrácení peněz nebo výměnu, nikoli na dobropis do obchodu.
Po podání oznámení o odstoupení je Zákazník povinen vrátit zboží do 30 dnů od odeslání oznámení, a to prostřednictvím České pošty. Zboží musí být vráceno v nezměněném množství a stavu, v původním nebo rovnocenném obalu. Poškozené, nekompletní nebo nevhodně zabalené zboží nelze vrátit. Na zásilku uveďte reklamační kód, který jste obdrželi během reklamačního řízení. V případě odstoupení nese Zákazník pouze náklady na vrácení zboží.
Pokud bylo zboží již uhrazeno, vrátíme obdržené částky nejpozději do 14 pracovních dnů od odeslání zboží na naši adresu. Balíček se považuje za vrácený v okamžiku jeho registrace ve skladu. Vyhrazujeme si právo zadržet částku do doručení vráceného zboží.
Obdržené platby vracíme stejným způsobem, jakým byla platba provedena. Při dobírce vrátíme částku na bankovní účet uvedený ve formuláři.
Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení nelze uplatnit u následujících smluv:
• smlouvy na zboží vyrobené na zakázku nebo přizpůsobené zákazníkovi;
• smlouvy na zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou trvanlivosti;
• smlouvy na doručování novin a časopisů (mimo předplatné);
• smlouvy na zboží uzavřené v hermetickém obalu, které po otevření nelze vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů (např. kosmetika, čisticí prostředky, plavky, spodní prádlo, ponožky);
• smlouvy na zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíšeno s jinými věcmi (např. balíčky / sady, všechny produkty Mystery Box, akce 1+1 zdarma, DÁRKY);
• smlouvy na audio/video záznamy nebo počítačový software v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání porušen;
• smlouvy na alkoholické nápoje, jejichž dodání je odloženo o více než 30 dnů a jejichž cena závisí na tržních výkyvech;
• smlouvy na zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu;
• smlouvy o plně provedených službách před uplynutím lhůty pro odstoupení, jejichž plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele (např. dobírka, expresní doprava, pojištění zásilky);
• smlouvy na neodkladné opravy nebo údržbu prováděné v místě bydliště spotřebitele;
• smlouvy na ubytování, dopravu, stravování a služby volného času poskytované k určitému datu;
• smlouvy na digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem (např. stažený digitální obsah, e-knihy).
UPOZORNĚNÍ: Pokud dobrovolně odešlete zboží, u něhož je odstoupení vyloučeno, po uplynutí 90denní lhůty nebo po uplynutí 14denní lhůty od oznámení odstoupení, případně zboží, které jste u nás nezakoupili, vrátíme vám ho s doplatkem 250 Kč (náklady na zpracování neoprávněné reklamace), jinak bude produkt zlikvidován. Vrácené zboží po 2 měsících likvidujeme.
Pokud produkt, který jste obdrželi, nefunguje správně, není správný nebo je poškozený, máte následující možnosti:
• uplatnění dodací záruky,
• uplatnění záruky na produkt,
• reklamace z titulu vady.
a) Dodací záruka
• V zájmu bezproblémového doručení poskytujeme dodatečnou záruku, kterou lze uplatnit do 48 hodin od doručení produktu.
• Pokud byl produkt poškozen při přepravě nebo jste obdrželi jiný než objednaný produkt, informujte nás do 48 hodin. Zašlete nám e-mail s fotografiemi balíku (s viditelnou adresou) a produktu zachycujícími poškození.
• Reklamaci vyřídíme co nejdříve a zašleme náhradní produkt.
• Pokud žádost dorazí později, považujeme ji za reklamaci z titulu vady.
b) Záruka na technické produkty
Na prodávané technické produkty a elektrická zařízení se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí. Fakturu lze považovat za záruční list.
Společnost si vyhrazuje právo odmítnout reklamaci, pokud k ní není přiložena čitelná a úplná faktura.
Záruka pozbývá platnosti, pokud:
• je produkt fyzicky poškozen;
• vykazuje známky běžného opotřebení;
• vady vznikly nesprávným nebo nevhodným používáním, případně nedbalostí.
Každý reklamovaný produkt musíme přezkoumat, proto nám prosím zašlete fotografie a videozáznam. V případě potřeby vás požádáme o jeho zaslání. Pokud reklamaci uznáme, zašleme nový produkt. Můžete požádat i o opravu, ta však obvykle trvá déle než výměna. Pokud oprava přesáhne 45 dnů, produkt vyměníme. Pokud nový produkt již není k dispozici, vrátíme plnou kupní cenu.
UPOZORNĚNÍ: Společnosti BEAMBITIOUS s.r.o. lze zasílat pouze balíčky obsahující produkty zakoupené na Webových stránkách. Jakékoli jiné balíčky budou vráceny odesílateli na jeho náklady.
c) Reklamace z titulu vady
• Pokud produkt nefunguje správně, napište nám na hello@kinderspeech.eu a pomůžeme s řešením problému.
• Pokud produkt nefunguje, můžete uplatnit reklamaci. Právo z vadného plnění se týká vad, které existovaly již v době koupě, ale projevily se později.
• Reklamaci nahlaste co nejdříve po zjištění vady, nejpozději do 2 měsíců. Zašlete nám fotografii nebo video, z nějž je vada zřejmá. Podle potřeby vás požádáme o zaslání produktu k posouzení.
• Reklamaci nelze uznat, pokud byla vada způsobena nesprávným nebo nevhodným použitím.
• Společnost odpovídá za vady materiálu, které se projeví do 2 let od dodání. Na reklamaci odpovídáme do 3 pracovních dnů.
• Při uplatnění reklamace si lze zvolit: výměnu, vrácení kupní ceny, opravu vady nebo přiměřenou slevu z ceny.
Práva z vadného plnění lze uplatnit v následujících případech:
• pokud produkt nemá vlastnosti potřebné pro obvyklé užívání;
• pokud nemá vlastnosti potřebné k účelu, pro který byl zakoupen a o kterém byl prodávající informován;
• pokud nemá vlastnosti výslovně nebo mlčky dohodnuté;
• pokud byl Zákazníkovi prodán produkt neodpovídající předvedenému vzorku (s výjimkou pouze informativní ukázky).
Společnost se zavazuje poskytovat Zákazníkovi tyto informace:
• identifikační údaje Společnosti (název, sídlo, registrační číslo),
• kontaktní údaje pro rychlou a efektivní komunikaci,
• základní vlastnosti zboží nebo služeb (včetně poprodejního servisu a záruk),
• konečnou cenu včetně daní, případně způsob jejího výpočtu,
• dostupnost produktů,
• platební podmínky, způsob a termín dodání,
• informace o nákladech na dopravu,
• dobu platnosti nabídky,
• podmínky, lhůty a postupy pro odstoupení od smlouvy včetně nákladů na vrácení,
• popis reklamačního postupu a kontaktní údaje zákaznické podpory,
• odpovědnost za vady,
• poprodejní servis a dobrovolné záruky.
• Název firmy: BEAMBITIOUS s.r.o.
• Sídlo: Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovensko
• Telefon: +420 800 882 044
• E-mail: hello@kinderspeech.eu
Společnost se vynasnaží řešit spory smírnou cestou. Pokud to nebude možné, jsou příslušné české soudy.
Platforma pro online řešení spotřebitelských sporů je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Společnost kontaktuje Uživatele prostřednictvím dálkové komunikace pouze tehdy, je-li to nutné k vyřízení objednávky.
Zákaznickou podporu poskytujeme na hello@kinderspeech.eu.
Pro obchodní účely můžeme kontaktovat Uživatele, kteří k tomu dali souhlas nebo u nás již nakoupili. Komunikace je vždy zřetelně označena jako reklamní a identifikace odesílatele je snadná.
Všechny informace, obrázky, texty a další materiály (videa, grafiky, nákresy) na Webových stránkách jsou chráněny autorským právem a/nebo dalšími právy duševního vlastnictví.
Nákupem produktů nebo používáním stránek nenabývá Uživatel žádná autorská ani majetková práva. Materiály lze používat pouze k osobním, nekomerčním účelům.
Rozhodnete-li se využívat náš obchod a Webové stránky, činíte tak dobrovolně a na vlastní riziko. Webové stránky a obchod jsou poskytovány ve stavu, v jakém jsou, bez jakýchkoli záruk.
Společnost nezaručuje nepřetržitý bezchybný provoz Webových stránek ani to, že jsou prosty chyb, virů nebo podobného škodlivého softwaru. Společnost neodpovídá za žádné škody vzniklé v souvislosti s používáním Webových stránek.
Uzavření smlouvy — Odesláním objednávky prostřednictvím Webových stránek vzniká mezi Zákazníkem a Společností smlouva podle těchto Podmínek.
Oddělitelnost ustanovení — Pokud se některé z ustanovení ukáže jako neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Plná způsobilost — Uživatel prohlašuje, že je plně způsobilý k právním jednáním vyplývajícím z těchto Podmínek.
Znalost Podmínek — Uživatel prohlašuje, že si Podmínky přečetl a zcela jim rozumí.
Rozhodné právo — Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Všechny spory spadají do pravomoci českých soudů.
Změny Podmínek — Společnost je oprávněna Podmínky kdykoli změnit. Změny budou zveřejněny na stránkách. Pokračujete-li v užívání stránek, souhlasíte se změnami. Nesouhlasíte-li, máte právo od smlouvy odstoupit.
Úplné ujednání — Tyto Podmínky představují úplné ujednání mezi smluvními stranami a nahrazují veškeré dřívější písemné i ústní dohody.
Jazykové verze — Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Verze v jiných jazycích jsou pouze pomocné. V případě sporu je rozhodující česká verze.